Sepetim 0 Toplam: 0,00 TL
%33
Emsalsiz Bora Özkent

EmsalsizMüşteri Deneyimleri Yaratmak

Liste Fiyatı : 26,00
İndirimli Fiyat : 17,42
Kazancınız : 8,58
Taksitli fiyat : 12 x 1,58
%33
Temin süresi 3 gündür.
9786055286033
661867
Emsalsiz
Emsalsiz Müşteri Deneyimleri Yaratmak
ELMA Yayınevi
17.42

Ünlü yönetim düşünürü Peter Drucker şöyle söylüyor: “Her şirketin temel amacı, yeni müşteriler kazanmak ve onları müşterisi olarak korumaktır.” Aklı başında her iş insanı; müşterilerinin sevgisini, beğenisini ve güvenini kazanmanın önemini bilir, bu konuda bir şeyler yapmaya çalışır. Muhtemelen mahallenizdeki bakkala da sorsanız “müşteri velinimetimizdir” tadında bir söylevle karşılaşırsınız. Bunun için Peter Drucker gibi bir yönetim gurusu olmanıza da gerek yok. Sorun şu ki, bugünün iş ortamında “müşteri velinimetimizdir” deyip çalışanlarınıza bol bol gülümsemeyi öğütlemeniz yeterli değil. Artık rekabetten sıyrılmak, müşterilerin sizi tercih etmelerini, size bütçelerinden daha fazla pay ayırmaları ve size sadık kalmalarını sağlamak için yeni bir şeyler yapmanız, onlara emsalsiz deneyimler yaşatmanız lazım.

Girişimcilik ve müşteri deneyimi yönetimi konularında uzmanlaşmış eğitmen ve danışman Bora Özkent, elinizdeki kitap ile müşterilerinizin gözünde emsalsiz hâle gelebilmeniz için sizlerle "Müşteri Deneyimi Yönetimi" kavramını paylaşıyor, müşterilerinizin zihinlerine ve kalplerine güzel anılar nakşetmenin ne anlama geldiğini örneklerle anlatıyor, bu yolculukta size yardımcı olacak kapsamlı bir hareket planı sunuyor.

  • Açıklama
    • Ünlü yönetim düşünürü Peter Drucker şöyle söylüyor: “Her şirketin temel amacı, yeni müşteriler kazanmak ve onları müşterisi olarak korumaktır.” Aklı başında her iş insanı; müşterilerinin sevgisini, beğenisini ve güvenini kazanmanın önemini bilir, bu konuda bir şeyler yapmaya çalışır. Muhtemelen mahallenizdeki bakkala da sorsanız “müşteri velinimetimizdir” tadında bir söylevle karşılaşırsınız. Bunun için Peter Drucker gibi bir yönetim gurusu olmanıza da gerek yok. Sorun şu ki, bugünün iş ortamında “müşteri velinimetimizdir” deyip çalışanlarınıza bol bol gülümsemeyi öğütlemeniz yeterli değil. Artık rekabetten sıyrılmak, müşterilerin sizi tercih etmelerini, size bütçelerinden daha fazla pay ayırmaları ve size sadık kalmalarını sağlamak için yeni bir şeyler yapmanız, onlara emsalsiz deneyimler yaşatmanız lazım.

      Girişimcilik ve müşteri deneyimi yönetimi konularında uzmanlaşmış eğitmen ve danışman Bora Özkent, elinizdeki kitap ile müşterilerinizin gözünde emsalsiz hâle gelebilmeniz için sizlerle "Müşteri Deneyimi Yönetimi" kavramını paylaşıyor, müşterilerinizin zihinlerine ve kalplerine güzel anılar nakşetmenin ne anlama geldiğini örneklerle anlatıyor, bu yolculukta size yardımcı olacak kapsamlı bir hareket planı sunuyor.

      Stok Kodu
      :
      9786055286033
      Boyut
      :
      13.50x21.00
      Sayfa Sayısı
      :
      197
      Baskı
      :
      3
      Basım Tarihi
      :
      2015-02
      Kapak Türü
      :
      Ciltsiz
      Kağıt Türü
      :
      2. Hamur
      Dili
      :
      Türkçe
      Bora Özkent    Emsalsiz    ELMA Yayınevi            9786055286033   
  • Taksit Seçenekleri
    • Axess Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      17,42   
      17,42   
      2
      8,80   
      17,59   
      3
      5,92   
      17,77   
      6
      3,02   
      18,12   
      9
      2,05   
      18,47   
      12
      1,58   
      18,99   
      Finansbank Kartları
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      17,42   
      17,42   
      2
      8,80   
      17,59   
      3
      5,92   
      17,77   
      6
      3,02   
      18,12   
      9
      2,05   
      18,47   
      12
      1,58   
      18,99   
      Bonus Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      17,42   
      17,42   
      2
      8,80   
      17,59   
      3
      5,92   
      17,77   
      6
      3,02   
      18,12   
      9
      2,05   
      18,47   
      12
      1,58   
      18,99   
      Paraf Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      17,42   
      17,42   
      2
      8,80   
      17,59   
      3
      5,92   
      17,77   
      6
      3,02   
      18,12   
      9
      2,05   
      18,47   
      12
      1,58   
      18,99   
      Maximum Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      17,42   
      17,42   
      2
      8,80   
      17,59   
      3
      5,92   
      17,77   
      6
      3,02   
      18,12   
      9
      2,05   
      18,47   
      12
      1,58   
      18,99   
      Diğer Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      17,42   
      17,42   
      2
      -   
      -   
      3
      -   
      -   
      6
      -   
      -   
      9
      -   
      -   
      12
      -   
      -   
      World Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      17,42   
      17,42   
      2
      8,80   
      17,59   
      3
      5,92   
      17,77   
      6
      3,02   
      18,12   
      9
      2,05   
      18,47   
      12
      1,58   
      18,99   
  • Yorumlar
    • Yorum yaz
      Bu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
Kapat